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Cómo llegar a tu cabaña🏡 Bienvenido a su Cabaña🥓 Desayunos Invierno + Adicionales + Comidas + Bebidas.📞 ¿Cómo comunicarse con recepción?⏰ ¿Y fuera del horario de atención?🔥 Calefacción y estufa a leña🍳 Cocina y equipamiento🌐 Internet y entretenimiento🚽 Sistema de aguas residuales🧹 Servicio de aseo⚡ En caso de corte de luz🔌 Posible corte interno (automático)🔥 Problemas comunes: el calefón🌐 Internet en las cabañas📶 ¿Por qué puede fallar?🆘 ¿Qué hacer si no hay Internet?🗝️ Historia
Nuestras cabañas se encuentran a 200 metros del hotel, siguiendo el mismo camino de ingreso. Para acceder, por favor solicite la llave en recepción.
Cómo llegar a tu cabaña
Desde el acceso principal, siga el camino en dirección este.
- Primero cruzará un puente.
- Luego, un segundo puente.
Después de cruzar el segundo puente:
- Tome el primer desvío a la izquierda para llegar a las cabañas 1 y 2.
- El segundo desvío a la izquierda lo llevará a las cabañas 3 y 4.
- Si sigue derecho, encontrará las cabañas 5 y 6 al final del camino.
Si continúa por ese mismo camino, llegará primero a nuestra huerta, luego al campo, y finalmente volverá a conectar con la ruta principal, completando un recorrido en forma de círculo.
🏡 Bienvenido a su Cabaña
Una vez que haya recibido la llave en recepción y se dirija a su cabaña, encontrará el espacio listo para comenzar su descanso.
- La cabaña debería estar templada, ya que la calefacción a gas se deja encendida de forma preventiva, especialmente en días fríos.
- Si su llegada es de noche, también debería encontrar la cabaña iluminada para su comodidad y seguridad.
👉 En caso de que note que la calefacción no está funcionando o la cabaña se encuentra a oscuras, por favor infórmelo de inmediato a recepción para que podamos asistirle lo antes posible.
🥓 Desayunos Invierno + Adicionales + Comidas + Bebidas.
Para las reservas que van desde el primero de mayo al 30 de septiembre, la tarifa de la cabaña incluye un desayuno de bienvenida que se da por única vez el día de llegada. Aquí tiene más detalles.
📞 ¿Cómo comunicarse con recepción?
Durante su estadía, puede comunicarse con nuestro equipo de recepción de las siguientes maneras:
- Por WhatsApp: utilizando el número informado al momento del check-in.
Recepcion : 📞 +56988337355
Gerencia : 📞 +56993582414
- En persona: directamente en la recepción del hotel, disponible todos los días entre 08:00 y 00:00 horas.
⏰ ¿Y fuera del horario de atención?
Lamentablemente, no contamos con personal de guardia permanente durante la noche. Sin embargo, si se trata de una emergencia, puede:
- Enviar un mensaje al mismo número de WhatsApp (será atendido tan pronto como sea posible).
🔥 Calefacción y estufa a leña
Todas las cabañas cuentan con:
- Sistema de calefacción, el cual estará encendido al momento de su ingreso.
- Estufa a leña, que puede encender usted mismo o solicitar ayuda a nuestro equipo de aseo. En caso de requerir asistencia, es habitual dejar una propina voluntaria como agradecimiento.
🍳 Cocina y equipamiento
Las cabañas cuentan con cocina completamente equipada. Si nota algún faltante o necesita algún accesorio extra, no dude en contactar a recepción. También disponen de parrilla; si desea carbón o utensilios, puede solicitarlos en cualquier momento.
🌐 Internet y entretenimiento
- Todas las cabañas ofrecen internet Starlink y televisores Smart.
- Tenga en cuenta que, si bien la conexión es suficiente para correos, redes y navegación general, puede no ser óptima para streaming en vivo.
🚽 Sistema de aguas residuales
Contamos con una planta tratadora de aguas residuales ubicada en el bosque, a la derecha de las cabañas. Por favor, para cuidar este sistema:
- No arrojar residuos sólidos al inodoro (toallas femeninas, pañales, etc.).
- Utilice el tacho de basura provisto para estos elementos.
🧹 Servicio de aseo
- El aseo diario es opcional. Si desea este servicio, avíselo directamente al personal de limpieza o en recepción.
- Si necesita lavado de loza, solicítelo con anticipación para poder coordinarlo.
⚡ En caso de corte de luz
En ocasiones puede producirse un corte de energía, ya sea por una falla externa (del suministro general) o una falla interna dentro de la cabaña.
🔌 Posible corte interno (automático)
En la cocina, sobre una de las paredes, encontrará un interruptor automático. Este puede desactivarse si se conectan al mismo tiempo artefactos de alto consumo como el microondas y el hervidor de agua.
👉 Si nota que se cortó la luz solo en su cabaña:
- Revise el automático en la cocina.
- Si está abajo, simplemente vuelva a levantarlo.
- Evite usar ambos aparatos al mismo tiempo para prevenir futuros cortes.
Si el corte fuese un problema ajeno a su cabaña entonces nuestro generador deberia suministrarle energia unos 20 segundos luego de que se corte el suministro.
🔥 Problemas comunes: el calefón
Otro inconveniente que puede surgir es con el calefón de agua caliente. Si nota que el agua no calienta correctamente o el calefón no enciende, avísenos inmediatamente en recepción o contacte al equipo de mantenimiento para que podamos resolverlo: en su cabaña hay un código QR con el whatsapp de Mantenimiento. Esta falla usualmente se debe a la falta de presión del agua que baja desde el cerro.
🌐 Internet en las cabañas
Cada cabaña cuenta con su propia conexión a Internet, pero debido a la naturaleza remota de nuestra ubicación y al tipo de conexión (satélite Starlink), el servicio puede experimentar interrupciones ocasionales.
📶 ¿Por qué puede fallar?
- Sobrecarga: Cuando muchos dispositivos se conectan al mismo tiempo, especialmente si están consumiendo mucho ancho de banda (videos, videollamadas, etc.).
- Condiciones climáticas: Lluvias intensas o tormentas pueden afectar la señal satelital temporalmente.
- Factores técnicos: Como en cualquier red, pueden existir inconvenientes momentáneos de conexión.
🆘 ¿Qué hacer si no hay Internet?
Si necesitas conexión urgente y estable:
- Avisa en recepción para que podamos revisar la conexión de tu cabaña.
- Puedes acercarte a las áreas comunes del hotel, donde suele haber mejor cobertura.
Lamentamos cualquier molestia que esto pueda causar. Hacemos todo lo posible por mantener una buena conectividad, pero entendemos que a veces la Patagonia impone sus propias reglas.
🗝️ Historia
Nuestras cabañas tienen casi 40 años de historia y han sido testigo de miles de experiencias junto al lago Yelcho.
Si bien realizamos tareas de mantención y mejoras cada temporada, el clima patagónico –con inviernos intensos, lluvias constantes y vientos del sur que no piden permiso– afecta inevitablemente la estructura y los materiales.
Sabemos que no son cabañas nuevas, y de hecho soñamos con renovarlas o construir nuevas en el futuro cercano. Pero mientras tanto, estas son las que tenemos, y les tenemos cariño.
Por eso, te pedimos que las trates con el mismo respeto y cuidado con el que uno cuida una casa que no es propia, pero que te recibe con los brazos abiertos. Cualquier desperfecto que notes, por favor comunícalo a recepción: estamos para ayudarte.
Gracias por entender y por ayudarnos a seguir compartiendo este rincón único del mundo con más personas.
